Cómo pedir que borremos tus datos
Última actualización: 1 de octubre de 2026
UNIPROFIT Agente es un agente con inteligencia artificial que atiende, por WhatsApp, Telegram y la web, a los
clientes de los comercios que lo contratan. Si alguna vez le escribiste a un comercio que lo usa, acá está cómo pedir
que borremos lo que quedó guardado de esa conversación.
La forma más rápida: escribile al mismo chat por donde hablaste con el negocio y pedí
"quiero que borren mis datos". Queda registrado y se tramita igual que un pedido por mail.
Las tres formas de pedirlo
- Por el mismo chat (WhatsApp, Telegram o el chat de la web del negocio): escribí que querés que
borren tus datos. Como el pedido llega desde tu propio número o cuenta, no hace falta que demuestres nada más.
- Por mail a soporte@uniprofit.app, indicando el
número de teléfono o la cuenta desde la que escribiste y, si lo sabés, a qué negocio.
Puede que te pidamos confirmar desde ese número, para no borrarle los datos a otra persona.
- Pidiéndoselo al negocio con el que hablaste. El negocio es el dueño de esa relación comercial y
puede pedir el borrado por vos.
Qué se borra
- Tu número de teléfono o tu identificador de la cuenta desde la que escribiste, y el nombre de tu perfil.
- Todos los mensajes de esa conversación, en los dos sentidos.
- Las fotos, audios y archivos que hayas enviado.
- El resumen que el agente guarda de la charla y cualquier ficha de contacto o ticket armado con tus datos.
Qué no se borra, y por qué
- Los comprobantes de pago, si hubo una compra. La ley fiscal argentina obliga a conservarlos.
No incluyen el contenido de tus mensajes.
- Las copias de seguridad ya hechas, que se pisan solas con el tiempo: el borrado se aplica sobre
ellas a medida que se renuevan, dentro de los 30 días.
En cuánto tiempo
Dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el pedido (y, si hizo falta verificar que sos
vos, desde que lo confirmaste). Te avisamos por el mismo medio por el que lo pediste cuando está hecho.
Si sos un comercio que usa UNIPROFIT Agente
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde el panel. Al darla de baja se borra, dentro de los 30 días, todo
lo que cargaste: el conocimiento del negocio, las conversaciones, las fichas y la configuración del agente. Antes de
eso podés pedirnos una copia de tus datos. Se conservan sólo los comprobantes de facturación, por el plazo que exige
la ley.
Si no estás conforme
Podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el organismo de control
de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina.